8月4日，鴻蒙智行發(fā)言人發(fā)布關(guān)于近期“竹知了”相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息的情況說(shuō)明。

近日，圍繞“竹知了”相關(guān)話(huà)題，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量討論，也有不少網(wǎng)友對(duì)相關(guān)投訴提出疑問(wèn)。此前，鴻蒙智行希望通過(guò)克制處理，避免進(jìn)一步放大爭(zhēng)議，但隨著相關(guān)信息持續(xù)擴(kuò)散，一些說(shuō)法逐漸偏離事實(shí)。他們感謝大家的關(guān)注、批評(píng)和監(jiān)督，并將有關(guān)事實(shí)說(shuō)明如下：

長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)存在惡意剪輯、仿冒高管聲音、利用AI丑化肖像、虛假歸因、侮辱誹謗等侵害個(gè)人合法權(quán)益的內(nèi)容。鴻蒙智行一直依法開(kāi)展日常取證和投訴。本次投訴是日常維權(quán)工作的一部分，針對(duì)的是具體侵權(quán)內(nèi)容，并非針對(duì)“竹知了”玩具。

截至8月4日晚，共監(jiān)測(cè)到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息累計(jì)5.6萬(wàn)余條。實(shí)際對(duì)其中171條具體侵權(quán)內(nèi)容發(fā)起投訴，平臺(tái)反饋下架144條。經(jīng)多部門(mén)復(fù)核，相關(guān)投訴均有明確侵權(quán)事實(shí)和留存證據(jù)，不存在僅為正常把玩、制作、展示或者銷(xiāo)售“竹知了”的內(nèi)容。鴻蒙智行未向任何電商平臺(tái)投訴“竹知了”商品，也從未要求任何電商平臺(tái)下架、停售該商品。網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“全網(wǎng)下架”、“禁止銷(xiāo)售”、“許多單純展示玩具或分享童年回憶的普通視頻也被連帶下架，部分賬號(hào)頭像變灰、昵稱(chēng)被重置”等說(shuō)法與事實(shí)不符。

鴻蒙智行珍視消費(fèi)者的每一份關(guān)注，聚焦產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，愿意認(rèn)真傾聽(tīng)大家的批評(píng)與建議。面對(duì)不同聲音，他們會(huì)保持謙遜、真誠(chéng)和克制，不斷改進(jìn)工作。尊重正常的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)和善意批評(píng)，同時(shí)也將依法維護(hù)企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益。