女子ATM存鈔票1萬多元“消失” 操作超限導致吞鈔異常。近日，杭州的鄒女士在使用ATM機自助存款時遇到了一件令人頭疼的事情。她存入了三萬余元現(xiàn)金，但賬戶到賬金額卻少了11100元，這筆錢仿佛憑空消失，讓她感到既慌張又疑惑。不少網友表示自己平時存錢也很隨意，沒想到暗藏風險。

9月7日上午，鄒女士整理出家中積攢的現(xiàn)金準備存入銀行賬戶。這筆錢是過年期間長輩給孩子的紅包，前一晚她仔細清點，確認總金額為30000元。為了省去柜臺排隊的麻煩，她選擇在某銀行錢塘智慧城支行的ATM機上進行自助存款。

存款過程中，鄒女士分多次將現(xiàn)金放入機器入鈔口，操作順利，沒有出現(xiàn)異常提示或報錯。然而，當她查詢賬戶余額時，發(fā)現(xiàn)銀行卡實際到賬金額僅有一萬八千余元，比存入的30000元少了11100元。她反復核對手機銀行流水、查看機器操作界面，確認沒有輸錯金額、沒有轉錯賬戶，也沒有收到任何退款或吐鈔提示。一萬多元現(xiàn)金既沒有留在機器外，也沒有進入她的賬戶，徹底“憑空消失”。

鄒女士立即聯(lián)系銀行工作人員反饋問題。起初她懷疑是ATM機系統(tǒng)故障導致存款記錄出錯和現(xiàn)金丟失。銀行初期核查時也一度表示設備無異常，這讓鄒女士更加焦急，多次主動溝通要求全面核查監(jiān)控與設備賬目。

針對鄒女士的訴求，銀行工作人員調取現(xiàn)場全程監(jiān)控，并聯(lián)系金庫工作人員開展清機對賬工作，逐筆核對機器內留存現(xiàn)金與交易記錄。經過細致核查，終于揭開了萬元現(xiàn)金消失的真相：并非機器故障，而是操作超限導致的吞鈔異常。

銀行工作人員解釋，涉事ATM機有明確的存款限額規(guī)則，單次最大存款金額為10000元，同時對入鈔數(shù)量和鈔票規(guī)整度也有要求。鄒女士操作時單次放入的現(xiàn)金金額超過了10000元，超出了機器的識別和處理上限。當存入金額超限時，ATM機無法正常識別、清點鈔票，也無法完成交易入賬，系統(tǒng)會自動觸發(fā)吞鈔程序，將多余現(xiàn)金回收封存。此次操作中，機器沒有即時彈出清晰的超限報錯提示，也沒有當場吐出現(xiàn)金，導致鄒女士誤以為存款全部成功，并未察覺異常。