不管是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，還是非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品愛好者，對微信、微信團(tuán)隊以及張小龍本人都有不完全了解，因為張小龍甚少在公眾場合出現(xiàn)，微信團(tuán)隊過去也只有在極客公園的活動上進(jìn)行過分享。
2月底，微信負(fù)責(zé)人、騰訊副總裁張小龍接受了《商業(yè)價值》雜志和極客公園的采訪，采訪過程中聊了很多具有啟發(fā)性的話題。我們將采訪的內(nèi)容整理成了數(shù)篇文章。本文是專訪系列的第二篇，我們試圖總結(jié)張小龍不一樣的產(chǎn)品思維。
事實上，極客公園一直在跟蹤微信的發(fā)展，在版本4.0 后，我們幾乎每個版本都給讀者以不一樣的視角來解讀這個產(chǎn)品，我們曾說微信4.0是帶著平臺話夢想的，而4.2 則已經(jīng)包含了大平臺戰(zhàn)略，在公眾平臺被熱捧時，我們也看到了微信營銷存在一些不那么美好的一面，甚至我們還猜測，如果微信是新浪的，新浪會怎樣運(yùn)營微信。
以下10點，是從訪談里整理出來的10個關(guān)于張小龍產(chǎn)品思維的點，非常有參考價值。
一、謹(jǐn)慎試錯
參加過極客公園活動的人應(yīng)該都知道，很多產(chǎn)品經(jīng)理都強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要快速試錯，不用多完美，要先推出來試試看。
但在張小龍看來，應(yīng)該對產(chǎn)品有足夠理解、對人性和社會的足夠把握，才去做嘗試，這樣的試錯才是最有效的。
“比如說，我前面有10個點，我預(yù)計到9個會行不通，但我都去試。另一種方法是，我們就做一個點，然后這個點的成功概率會更大。微信里，我們用的是后者的方法。”
其實微信也有試錯失敗的時候，但這些失敗都不是關(guān)鍵性的。
對于微信來說，失敗的試錯需要確保在一個可有可無的位置，不會影響整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。
“核心的結(jié)構(gòu)我們是不敢輕易嘗試的，因為一旦出錯了，問題就會很嚴(yán)重了。如果產(chǎn)品本身沒有一個成體系的結(jié)構(gòu)，試錯的時候就有可能把系統(tǒng)搞亂了，又或者把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)搞得不穩(wěn)定了。”
二、抽象認(rèn)知產(chǎn)品的本質(zhì)
當(dāng)我們問到，如果畫一個結(jié)構(gòu)圖，覺得微信的原點是什么時，張小龍答道，
“是消息系統(tǒng)。它包括了人和信息，他們在系統(tǒng)里流轉(zhuǎn)。”
就像 QQ 郵箱，微信也是一種抽象的消息系統(tǒng)，哪怕以后微信可以連接到物聯(lián)網(wǎng)，其實走的還是消息的通道，只是把物品擬人化了，它對微信的消息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)沒有影響，微信不需要去定義一種新的結(jié)構(gòu)。
這是一種對系統(tǒng)的抽象認(rèn)知能力。
“所謂抽象就是要找到所有復(fù)雜東西的共性，然后就做共性的這一點點。比如說，公眾平臺也是一個抽象的產(chǎn)物，有人說它是媒體，有人說它是CRM……但是，對我們來說，公眾平臺只是一個消息的流轉(zhuǎn)平臺，它使得消息可以通過這個平臺，分發(fā)到不同的地方。你會看到，對公眾平臺來說，它足夠的抽象以至于我們都不知道如何命名它。你不能說這是企業(yè)的信息發(fā)布平臺，也不能說這是新的博客系統(tǒng)，更不能說這是CRM。因為你一說，就相當(dāng)于把它限制死了。于是我們就命名為公眾平臺。有人會用來寫博客，有人拿來做別的。它就是一個非常抽象的消息系統(tǒng)。”
三、不為了占領(lǐng)平臺而開發(fā)
張小龍認(rèn)為，微信團(tuán)隊在最合適的時間做了最合適的事，并抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西，使得微信能夠迅速崛起。
“QQ 會有在線狀態(tài)，微信是絕對不能有。這樣恰好符合了移動互聯(lián)網(wǎng)隨時在線的技術(shù)。”張小龍說道。
微信不重視iPad 版，是因為iPad 更多是在WiFi 條件下使用的，如果用戶使用iPad 來注冊微信，那么你跟他發(fā)消息，他可能不能馬上收到，這樣的體驗就會很糟糕，他就喪失了隨時在線的特征。
“這并不代表我們不做iPad 版，如果我們要做，那肯定是我們想清楚了為什么要做，而不是為了多一個平臺的終端。”
四、拋開概念看需求
外界可能認(rèn)為，微信的核心是強(qiáng)關(guān)系、小關(guān)系，通過各種小關(guān)系最后形成大關(guān)系。但對于每個人來說，他只需要維護(hù)自己的小關(guān)系。相比，微博是大關(guān)系和弱關(guān)系。
當(dāng)我們跟張小龍?zhí)岢鲞@樣的說法時，他對“X關(guān)系”這樣的概念并不感冒。
“我覺得業(yè)界對于SNS產(chǎn)品的分析太摳概念了，什么是強(qiáng)關(guān)系什么是弱關(guān)系，說老實話，我?guī)缀鯖]想過這個問題。”
實際上，如果以 “X關(guān)系” 的概念來看微信的話，你會看到很矛盾的東西，一方面微信不提供好友批量導(dǎo)入功能，不建議用戶大量添加好友。另一方面又做了陌生人的交友功能。
但在張小龍看來，這些不矛盾的。
“我不會用強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系來限定產(chǎn)品。我們只是看到，用戶有這個需要，然后就去做。你可以看到，其實我們每個人的通信錄里什么人都有，你不會說我要去建一個分組是強(qiáng)關(guān)系，一個分組是弱關(guān)系，甚至懶得去分組，而且關(guān)系是可以轉(zhuǎn)化的。微信的通信錄也不會做分組，所有的人都是平淡地在一條線索里面的。”
五、好的產(chǎn)品是具有生命力的
微信做了很多事情，搖一搖、掃描二維碼、公眾平臺都是在搭一個臺子，似乎微信只要搭了一個臺子，所有的事情就會順勢發(fā)生了，發(fā)生后再看看可以如何做得更多。
“我們確實做一件事是希望它自然而然地發(fā)生后面的事，而不是我們要通過計劃來推動。一旦需要我們?nèi)ネ苿樱沁@件事多半是沒做好。”
