8月19日，北京一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱在鄉(xiāng)村基門店就餐時(shí)，吃完后才發(fā)現(xiàn)餐盤中有一只蟑螂尸體，同時(shí)該網(wǎng)友還拍下店內(nèi)出餐口及餐廳墻面也有蟑螂、蟲子在爬，對(duì)該店衛(wèi)生情況表示堪憂。

20日上午記者以消費(fèi)者身份致電涉事門店核實(shí)，門店回應(yīng)稱確實(shí)有顧客反映在餐品中吃出蟑螂，但由于缺少相關(guān)監(jiān)控，目前暫無法核實(shí)事件完整情況，已主動(dòng)將情況上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門，后續(xù)將等待監(jiān)管人員進(jìn)店調(diào)查處理。對(duì)于店內(nèi)多處出現(xiàn)蟑螂的視頻，門店工作人員表示稱此前并未收到顧客針對(duì)該問題的反饋。