近日，有消費者發(fā)現(xiàn)淘寶閃購平臺上“高筑墻·新疆羊肉串”連鎖店存在外賣“越辣越貴”的現(xiàn)象。在商品鏈接中，口味選擇顯示0元，但結(jié)算時不同辣度的加價卻全部計入“打包費”，引發(fā)公眾對打包費規(guī)范問題的關(guān)注。

網(wǎng)友在淘寶閃購平臺發(fā)現(xiàn)，該燒烤店的商品鏈接中各辣度標(biāo)注為0元，但加入購物車后，微辣、中辣、特辣分別以0.6元至2.59元不等的梯度加價，最終全部呈現(xiàn)在“打包費”一項中。經(jīng)實際點單驗證，該連鎖品牌在平臺上的數(shù)家門店均存在同樣情況，并非個例。消費者實際支付的“打包費”隨所選辣度遞增，本質(zhì)上是將口味溢價變相捆綁至包裝費用中，容易誤導(dǎo)消費決策。

對此，高筑墻（深圳）餐飲管理有限公司工作人員回應(yīng)稱，每個商品鏈接均可單獨設(shè)置打包費，門店店長存在一定自主操作空間，可根據(jù)口味撒料多少進行加價設(shè)置。目前公司已將基礎(chǔ)打包費強制統(tǒng)一，并將發(fā)布公告，明確禁止門店私自調(diào)價，從源頭堵住收費漏洞。淘寶閃購客服中心表示，商家會針對不同商品類型設(shè)置打包費，最終付款時才顯示總金額；針對此類“0元標(biāo)注但階梯加價”行為，將把相關(guān)商家列入當(dāng)?shù)刂攸c關(guān)注名單。

對于被列入重點關(guān)注名單的商家，平臺設(shè)置觀察期，若在觀察期內(nèi)再犯相同問題，將通知商家整改，并加強相關(guān)管控。根據(jù)中國消費者協(xié)會律師團意見，經(jīng)營者不得變相或強制收取多余費用，不可以在未事先告知、未經(jīng)消費者同意的情況下在結(jié)算時收取額外費用。多地市場監(jiān)管部門已對強制收打包費、重復(fù)收費等行為開出罰單，明確打包費須遵循“自愿選擇、明碼標(biāo)價、質(zhì)價相符”的原則，平臺與商家均需以此為準(zhǔn)繩規(guī)范收費行為。