近日，有消費(fèi)者發(fā)布視頻稱(chēng)，在主播頓頓直播間購(gòu)買(mǎi)了10箱“馬三三”純牛奶，喝到只剩3箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一盒倒出來(lái)的竟是水。該視頻引發(fā)廣泛關(guān)注后，涉事品牌“馬三三官方旗艦店”發(fā)布了《情況說(shuō)明》，承認(rèn)系生產(chǎn)環(huán)節(jié)測(cè)試樣品混入成品裝箱流出，并向消費(fèi)者致歉。

據(jù)該網(wǎng)友描述，他在主播頓頓直播間購(gòu)買(mǎi)了10箱“馬三三”純牛奶，家中孩子也在飲用。某次打開(kāi)一盒牛奶感覺(jué)“沒(méi)啥味”，剪開(kāi)后發(fā)現(xiàn)倒出來(lái)的是透明液體，隨即感到恐慌并嘔吐，擔(dān)心已被孩子喝下的牛奶存在安全隱患。視頻畫(huà)面顯示，該網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)剪開(kāi)三盒未開(kāi)封牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的是透明液體，第二盒倒出的是白色的牛奶。

9月22日，新疆馬三三疆純?nèi)闃I(yè)有限公司發(fā)布《情況說(shuō)明》回應(yīng)。公司已啟動(dòng)三項(xiàng)措施：調(diào)取該批次原奶、生產(chǎn)、出廠全鏈路檢驗(yàn)記錄；對(duì)同批次留樣進(jìn)行檢測(cè)；核查物流發(fā)運(yùn)批次監(jiān)控記錄。經(jīng)確認(rèn)，問(wèn)題源于工廠每日開(kāi)機(jī)進(jìn)行設(shè)備校驗(yàn)工作時(shí)，將純凈水灌入包裝測(cè)試包裝粘合性和圖案版面校正，因操作工人分揀失誤，誤將測(cè)試樣品混入成品裝箱流出。測(cè)試水包所使用的純凈水經(jīng)過(guò)安全檢測(cè)，符合生產(chǎn)用水無(wú)毒無(wú)害標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過(guò)137攝氏度3秒瞬時(shí)殺菌，附有第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告。

新疆馬三三疆純?nèi)闃I(yè)有限公司表示，已通過(guò)私信與消費(fèi)者聯(lián)系，將積極跟進(jìn)處理，給到消費(fèi)者妥善、負(fù)責(zé)任的解決方案，并承諾強(qiáng)化樣品與成品的隔離管理，杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

這不是乳品行業(yè)首次出現(xiàn)類(lèi)似事件。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，2026年3月，青海雪峰牦牛乳業(yè)公司也曾被消費(fèi)者反映純牛奶倒出疑似透明苦水，涉事企業(yè)回應(yīng)稱(chēng)系“生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)備故障造成無(wú)菌水灌入牛奶包裝，工人未及時(shí)排包”。

事發(fā)后，媒體通過(guò)短視頻平臺(tái)分別私信聯(lián)系涉事消費(fèi)者及馬三三官方旗艦店，但截至發(fā)稿時(shí)均未獲回應(yīng)。目前，消費(fèi)者發(fā)布的相關(guān)視頻已刪除。