在浙江嘉興的一家小超市里，一名年輕女孩因偷拿三瓶飲料而與店主發生爭執。這三瓶飲料總價13.5元，被店主發現后，女孩試圖用5元了結此事，但店主拒絕接受，并要求全額賠償。爭執過程中，店主說了一句刺激性言語，女孩情緒失控，拿起柜臺上的剪刀抵住自己的脖頸。店主見狀迅速反應，一腳將女孩踹倒在地并奪下剪刀。事后，店主表示自己緊張到手抖不止，最終沒有報警，讓女孩離開。

這家超市位于嘉興城郊一處居民區附近，店面不大，主要服務周邊住戶。店主周姐四十歲左右，獨自打理店鋪，從清晨開門一直守到深夜。店內裝有監控攝像頭，覆蓋收銀臺和主要貨架區域。

幾周前，這名女孩曾在超市內未付款便帶走三瓶飲料。當時店主未能及時攔截，但通過監控記住了她的樣貌。九月初的一天中午，女孩再次出現在超市門口，店主認出她后要求補上貨款。女孩只拿出5元錢，表示剩余部分日后再說。店主不接受這一提議，認為對方的行為本質上是偷竊，雙方的交談逐漸演變為爭執。

情緒激動下，店主說出一句帶有羞辱性質的話語，刺痛了女孩。女孩猛地轉身，抓起收銀臺上放置的剪刀，刀尖對準自己的頸部。店主瞬間陷入極度緊張的狀態，心跳加速，視線完全鎖定在那把剪刀上。店主經營多年，從未遇到過這樣的場面，她本能地向后退了一步，試圖拉開距離。

女孩緊跟著向前邁了一步，剪刀始終沒有離開脖頸位置。店主意識到必須采取行動，抬起右腳用力踹向女孩的大腿側面。女孩身體失去平衡，重重摔在地上，剪刀從手中脫落。店主迅速上前撿起剪刀，讓女孩不要亂動。女子躺在地上，淚水涌出，整個人處于崩潰后的虛脫狀態。整個沖突過程不過十余秒。