近日，多名網友發布張家界天門山有大塊碎石掉落的視頻，引發廣泛關注。據網友反映，9月4日，天門山有大塊碎石墜落，一處平臺被砸得鋼筋外露。事發后，工人來到這片區域進行清運處理。盡管如此，不少游客仍對落石的巨大破壞力表示擔憂。

9月13日，天門山景區工作人員回應稱，此次落石為自然山體脫落，掉落區域沒有游客，行人也無法走近。目前，景區內的索道線路和游客步道未發現損壞，正常游覽不會受到影響。

天門山景區是國家5A級旅游區，以其獨特的喀斯特臺型地貌而聞名。今年5月24日下午，天門山景區天門洞后方山體也曾發生表層巖石脫落，面積約為2平方米。石塊墜落在洞口東南側下方無人陡坡區域，離游客游道直線距離約70米，游客無法抵達。

景區管理方強調，天門山一直嚴格規范游客在有安全防護設施的區域內活動，天門洞游覽通行區域均設置混凝土防護頂棚及隔離護墻，確保游客安全。景區將持續常態化開展山體巖體監測及隱患排查工作，以保障游客的安全。