8月26日，知名自媒體人六神磊磊在社交媒體上發(fā)文稱，他在上海星巴克徐匯西岸夢中心店正常就座寫稿時(shí)，被店員告知所坐位置屬于“寵物專區(qū)”，需要為隨后進(jìn)店攜帶貓狗的顧客讓座。六神磊磊表示，星巴克屬于“餐飲場所”，他坐的區(qū)域是店內(nèi)，不是店外，按照上海市規(guī)定，應(yīng)該是禁止攜帶犬只進(jìn)入的。他還提到，星巴克官方曾聲稱，寵物友好門店是指室內(nèi)禁入、外擺專區(qū)開放。因此，他認(rèn)為合理合法入座的客人不應(yīng)被要求給法規(guī)不允許的客人讓座。

六神磊磊質(zhì)疑所謂“寵物友好”的本意，認(rèn)為這種做法人為制造了對立，不僅無助于讓大家更愛護(hù)包容寵物，反而增加了彼此的隔閡和誤解，使許多人更加抵觸寵物。

27日，涉事門店回應(yīng)稱，門店設(shè)置有寵物專區(qū)，但出于食品安全等考慮已移至戶外區(qū)域，并否認(rèn)與六神磊磊的投訴文章有關(guān)，稱門店處于試營業(yè)階段。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，記者前往該門店探訪發(fā)現(xiàn)，外墻落地玻璃上寫著“寵物友好門店”的大字。門店內(nèi)有一扇門通往單獨(dú)隔出的隔間，隔間內(nèi)擺放有一張長條休息椅、四只圓凳、兩只小茶幾，可以容納8-10人。隔間的玻璃門上貼有寵物圖案和“寵物友好空間”字樣，但并無“寵物專區(qū)”字樣。記者在隔間逗留期間，并無店員前來提醒是否可以落座。后來記者主動詢問店員，店員表示如果帶寵物的人坐不下，可能會商量換座位，或者建議在隔間外的其他區(qū)域選個(gè)座位。店員稱這個(gè)隔間就是“寵物專區(qū)”。

27日，《都市現(xiàn)場》記者以顧客身份致電該門店詢問是否能帶寵物進(jìn)店，店員明確表示目前店內(nèi)空間已經(jīng)進(jìn)行調(diào)整，若攜帶寵物只能在沒有空調(diào)的戶外區(qū)域落座，并強(qiáng)調(diào)此前為“試營業(yè)”。從法律層面看，《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，禁止攜帶犬只進(jìn)入餐飲場所。當(dāng)營銷話術(shù)撞上食品安全法與地方性法規(guī)，“寵物友好”的邊界正在被重新審視。商家需要回答不僅是“專區(qū)在哪”，更是“規(guī)則為誰而立”。如何在滿足部分消費(fèi)者攜寵出行需求的同時(shí)，兼顧食品安全法規(guī)與其他消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)，已成為餐飲行業(yè)面臨的新課題。