近日，盡管國家大力整頓旅游市場，但仍有消費(fèi)者反映市場上存在消費(fèi)欺詐現(xiàn)象。一些標(biāo)榜純玩無購物的跟團(tuán)游產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，實(shí)際行程與商家宣傳嚴(yán)重不符，隱性購物、強(qiáng)制消費(fèi)、臨時加價等問題時有發(fā)生。

總臺記者體驗(yàn)了一款999元的“云南昆大麗跟團(tuán)行程”產(chǎn)品，五天四晚吃住玩全包，全程僅有兩處購物點(diǎn)位，游客自愿消費(fèi)、全程無強(qiáng)制。行程管家主動對接記者，幫記者免費(fèi)升級為六天五晚行程，并發(fā)來了經(jīng)營主體“云南傣遇國際旅行社有限公司”的營業(yè)執(zhí)照。然而，記者抵達(dá)昆明簽署旅游合同時發(fā)現(xiàn)，簽約主體發(fā)生了更改。這次旅游行程被四家機(jī)構(gòu)層層分包運(yùn)營：網(wǎng)絡(luò)銷售方為湖北愛旅紛途國際旅游有限公司昆明第一分公司、中間對接方是云南傣遇、合同簽約主體為山東未來、落地地接由麗江鴻輝旅行社負(fù)責(zé)。合同里標(biāo)注了四處購物場所，與網(wǎng)絡(luò)銷售該產(chǎn)品的商家承諾的僅安排兩處購物點(diǎn)的說法并不相符。

按照行程單顯示，集中購物環(huán)節(jié)被安排在第四天、第五天。但從第二天上午開始，導(dǎo)游逐步向團(tuán)內(nèi)消費(fèi)者抱怨團(tuán)費(fèi)低、自己虧本，暗示消費(fèi)者要在購物點(diǎn)購物填平虧損。經(jīng)過兩天在車上不斷鋪墊造勢，行程正式進(jìn)入翡翠購物環(huán)節(jié)。導(dǎo)游直接定下規(guī)矩，全車每個人都必須購買翡翠，否則不能離開商場。不少游客因?qū)в慰謬槺黄荣徺I翡翠，但記者堅(jiān)持不進(jìn)行消費(fèi)。如此一來，記者先是被銷售人員請到店外，后被線上的旅游管家要挾，緊接著還被店員堵在衛(wèi)生間門口，以此逼迫記者消費(fèi)。整場翡翠選購耗時近三個小時，直到大部分游客完成消費(fèi)，大家才得以集合返回大巴車。剛上車，新一輪推銷已然就位，因?yàn)轸浯錁I(yè)績不理想，鮮花餅成為補(bǔ)充業(yè)績的目標(biāo)。鮮花餅推銷結(jié)束后，導(dǎo)游非常突兀地結(jié)束了自己的帶團(tuán)工作，而團(tuán)隊(duì)接下來的行程則由麗江段的旅行社安排了新的導(dǎo)游進(jìn)行接待。一趟旅程走下來，記者接觸到的旅行社已經(jīng)增至五家。

好不容易熬到第五天，又開啟了新一輪購物環(huán)節(jié)，先是到黃龍玉賣場，然后又是藥材售賣門店。導(dǎo)游話里話外只有一個意思，那就是不購物，就不安排吃飯。整趟六天五晚的昆大麗行程，四分之一的時間被各大購物門店占據(jù)。當(dāng)初宣傳只安排兩處購物點(diǎn)，實(shí)際落地增加至三處。頻繁更換運(yùn)營旅行社、導(dǎo)游步步施壓的橋段，貫穿了整趟旅途。