8月9日上午，家住萬家星城小區(qū)的陳女士注意到陽臺(tái)上方外立面有持續(xù)脫落現(xiàn)象，樓下就是單元門人行通道。她感到不安，最終撥通了報(bào)警電話。

接線員詳細(xì)記錄了地址和情況。15分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng)的不僅有民警，還有社區(qū)網(wǎng)格員小吳、小區(qū)物業(yè)主任及工程部負(fù)責(zé)人。這通電話觸發(fā)了一套早已成型的網(wǎng)格應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。街道綜治中心接到警情同步信息后，迅速將任務(wù)派發(fā)至對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員終端，網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)物業(yè)、應(yīng)急等部門，實(shí)現(xiàn)“接哨即辦”。社區(qū)書記邵見介紹，這套機(jī)制讓民警出現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，網(wǎng)格力量也同步上路，從“等群眾上門”變?yōu)椤敖有畔⒓磩?dòng)”。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，網(wǎng)格員小吳并沒有只關(guān)注一個(gè)點(diǎn)，而是聯(lián)合物業(yè)對(duì)整棟樓進(jìn)行排查：逐層拍照記錄松動(dòng)點(diǎn)位、在樓下設(shè)置臨時(shí)警戒帶和醒目提示。社區(qū)當(dāng)場(chǎng)啟動(dòng)“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)席機(jī)制，對(duì)小區(qū)其余6幢住宅樓同步啟動(dòng)外立面專項(xiàng)巡查。從報(bào)警到全樓排險(xiǎn)完畢，用時(shí)不到4小時(shí)。同樓的莊阿姨表示，這次網(wǎng)格員和物業(yè)人員一起行動(dòng)，還主動(dòng)提醒居民收陽臺(tái)花盆，與以往不同。

這不是一次偶然的快速反應(yīng)。萬家星城社區(qū)今年全面推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”模式，將物業(yè)、業(yè)委會(huì)納入網(wǎng)格常駐力量，建立定期聯(lián)合巡查、隱患分級(jí)處置、應(yīng)急即時(shí)聯(lián)動(dòng)三項(xiàng)制度。每月至少一次聯(lián)合巡檢，臺(tái)風(fēng)季加密到每周一次。但高空墜物這類突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，單靠定期巡查難以做到全覆蓋。居民報(bào)警成為網(wǎng)格感知體系的重要輸入端口之一，每一個(gè)報(bào)警電話都在補(bǔ)上巡查盲區(qū)。