永和豆?jié){被授權(quán)店“燙傷了” 擦邊營銷引發(fā)爭議。永和豆?jié){近期因授權(quán)電商賬號(hào)發(fā)布的視頻內(nèi)容引發(fā)爭議。一個(gè)名為“永和豆?jié){沖飲旗艦店”的賬號(hào)發(fā)布了多條包含黑絲換裝、浴室洗澡等與豆?jié){產(chǎn)品無關(guān)的視頻，這些內(nèi)容持續(xù)約15秒后才切入產(chǎn)品介紹。

工商信息顯示，涉事賬號(hào)認(rèn)證主體為杭州塊八毛貿(mào)易有限公司，粉絲量約405.7萬，遠(yuǎn)超永和豆?jié){官方旗艦店60.7萬的規(guī)模。另一家涉及類似內(nèi)容的賬號(hào)“永和豆?jié){輕食旗艦店”，認(rèn)證主體為杭州維幄貿(mào)易有限公司。這兩家公司與永和豆?jié){官方運(yùn)營主體上海永禾沒有股權(quán)關(guān)聯(lián)。永和豆?jié){官方回應(yīng)稱，這些賬號(hào)是品牌授權(quán)供貨的銷售渠道，并表示內(nèi)部有部門對(duì)授權(quán)賬戶內(nèi)容進(jìn)行日常監(jiān)管。

9月17日，永和食品（股份）有限公司客服回復(fù)稱已反饋網(wǎng)友相關(guān)問題，將進(jìn)行內(nèi)部排查。次日，“永和豆?jié){沖飲旗艦店”客服表示：“品牌始終聚焦產(chǎn)品品質(zhì)，很抱歉給您帶來不好觀感。”

品牌方將流量運(yùn)營外包給第三方，但消費(fèi)者不會(huì)因此區(qū)分“官方”與“授權(quán)”。授權(quán)模式下，品牌方對(duì)內(nèi)容合規(guī)的管控程度成為關(guān)鍵問題。

每次品牌營銷翻車后，官方回應(yīng)通常強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為第三方創(chuàng)作、品牌方不知情，并承諾下架視頻并啟動(dòng)內(nèi)部整改。今年8月，德芙官方旗艦店發(fā)布的七夕短視頻引發(fā)爭議，品牌方最初甩鍋個(gè)人創(chuàng)作，最終在輿論壓力下致歉。今年3月，羅技中國也因員工擅自發(fā)布侮辱消費(fèi)者廣告而受到批評(píng)。

若品牌方對(duì)授權(quán)賬號(hào)的擦邊內(nèi)容監(jiān)管缺位，公眾看到的是品牌為了短期流量犧牲多年積累的好感。企業(yè)通報(bào)常用“疏漏”一詞推卸責(zé)任，真正的品牌擔(dān)當(dāng)應(yīng)直面管理漏洞、公開整改路徑、重建用戶信任。