蔚來再次奪得J.D. Power公布的2026年中國新能源汽車售后服務滿意度第一名，同時在豪華品牌與自主品牌中均位列第一。自該榜單設立以來，蔚來一直穩居榜首。

在6月18日的PXI研究中，蔚來以827分的成績位居第一，在豪華新能源和自主新能源兩個領域都表現出色。豪華新能源賽道上，理想以816分排名第二，問界、小鵬、深藍則以814分并列第三。

蔚來的成功在于其構建了一套從看車、試駕、交付到售后的全鏈路服務體系。J.D. Power的研究顯示，2026年的用戶更關注“軟性服務價值”，而不僅僅是硬件是否先進。蔚來正好滿足了這一需求趨勢。

蔚來最具特色的服務模式是移動上門服務，包括上門補胎等創新舉措。移動技師提供7×24小時隨叫隨到服務，用戶只需通過APP下單，就能享受專人上門取送車輛的“無感”服務。維修期間，用戶還可以選擇代步車或每日打車補貼。

此外，蔚來的“服務無憂”套餐將保險、保養、維修等核心需求深度捆綁。蔚來駕享服務進一步擴展了服務范圍，不僅限于車輛本身，還包括代客遛娃、陪診等生活場景服務。目前，蔚來的服務網絡已覆蓋全國超過330個地級行政區和1,600多個縣級行政區。

這套服務體系離我們的日常生活并不遙遠。